আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। নিচে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি উল্লেখ করা হলো।
রিটার্নের সময়সীমা:
প্রোডাক্ট হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন/এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে হবে।
যে কারণে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:
- ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ প্রোডাক্ট পাঠানো হলে
- অর্ডার করা প্রোডাক্টের বদলে ভুল প্রোডাক্ট পাঠানো হলে
- প্রোডাক্ট বর্ণনার সাথে না মিললে
যে ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- প্রোডাক্ট ব্যবহার করা হলে বা ট্যাগ/প্যাকেজিং না থাকলে
- গ্রাহকের ভুলে ভুল সাইজ/কালার অর্ডার করা হলে (এক্ষেত্রে শর্তসাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ সম্ভব)
- ব্যক্তিগত পছন্দ পরিবর্তনের কারণে (কিছু ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নাও হতে পারে)
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিটার্ন প্রোডাক্ট আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর যাচাই করে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। রিফান্ড bKash/Nagad-এর মাধ্যমে অথবা স্টোর ক্রেডিট আকারে প্রদান করা হতে পারে।
কীভাবে রিটার্নের জন্য আবেদন করবেন:
আমাদের WhatsApp বা ফোন নাম্বারে অর্ডার আইডি ও কারণ উল্লেখ করে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম পরবর্তী পদক্ষেপ জানিয়ে দেবে।